Contato

Conte o contexto. Começamos por ele.

Contatos que descrevem bem o problema avançam mais rápido. Explique o contexto, quem é afetado, o que já foi tentado e o resultado esperado — o restante estruturamos juntos.

Envie uma mensagem estruturada.

Poucas linhas bastam. Estes quatro pontos tornam a primeira resposta mais útil:

  1. ContextoA organização, o sistema ou o processo envolvido e o momento atual.
  2. Quem é afetadoEquipes, usuários ou clientes que sentem o problema no dia a dia.
  3. O que já foi tentadoSoluções anteriores, ferramentas ou fornecedores e o que não funcionou.
  4. Resultado esperadoComo seria um bom desfecho e quais restrições existem.
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Não envie credenciais, dados sensíveis ou detalhes de vulnerabilidades por este formulário. Para relatar uma falha, siga a política de segurança.

Prefere e-mail?

Um único endereço atende todos os assuntos. Indique o tema no campo de assunto para agilizar a triagem.

contato@mncyber.com.br
  • GeralParcerias e propostas

    Conversas iniciais, colaborações, propostas comerciais e apresentação de problemas que podem virar projeto.

  • PrivacidadeDados pessoais

    Exercício de direitos previstos na LGPD, dúvidas sobre tratamento de dados e solicitações do titular.

  • SegurançaVulnerabilidades

    Divulgação responsável de falhas em qualquer ativo da MN Cyber. Leia antes a política de segurança.

  • JurídicoAssuntos institucionais

    Notificações formais, propriedade intelectual, contratos e demandas de natureza jurídica.

Antes de enviar

Não compartilhe credenciais, dados pessoais de terceiros, informações sigilosas de clientes ou detalhes técnicos de vulnerabilidades no primeiro contato. Para falhas de segurança, siga o procedimento descrito na política de segurança.

Depois do envio

O que acontece depois do envio.

Toda mensagem passa pelas mesmas etapas, do recebimento à primeira conversa.

  1. Triagem

    A mensagem é classificada por assunto e encaminhada à frente responsável. Contatos genéricos ou automatizados são descartados.

  2. Leitura técnica

    Avaliamos se o problema descrito tem aderência à atuação da MN Cyber em pesquisa aplicada e engenharia de software, e quem na equipe o conduziria.

  3. Retorno

    Respondemos por e-mail, normalmente em até 5 dias úteis, com uma posição objetiva — inclusive quando a resposta é negativa.

  4. Conversa

    Havendo aderência, marcamos uma conversa para aprofundar contexto, restrições, dados disponíveis e critérios de sucesso.

Os dados enviados por este formulário são tratados conforme a Política de Privacidade e mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento do contato.